1. El CONJUNTO COMERCIAL ALMACENTRO P.H. (en adelante, “ALMACENTRO PH”), identificado con NIT 890931549-5, presta el servicio de parqueadero de vehículos en el estacionamiento del Conjunto Comercial ALMACENTRO.
2. El servicio se presta en los horarios vigentes al momento del ingreso del vehículo, visibles en los accesos y en otros puntos estratégicos del estacionamiento.
3. El servicio es oneroso, de acuerdo con la tarifa vigente al momento del ingreso del vehículo, visible en los accesos y en otros puntos estratégicos del estacionamiento. El valor del servicio debe ser pagado antes del retiro del vehículo. El vehículo debe ser retirado dentro de los quince (15) minutos siguientes al pago. En caso contrario, el usuario deberá realizar un nuevo pago por el tiempo adicional. Si el vehículo no es retirado antes de la hora de cierre del estacionamiento, a partir de ese momento el servicio tendrá un valor adicional equivalente a una y media veces el salario mínimo legal diario vigente (1.5 SMLDV) por día o fracción de día, cuyo pago previo será requisito para el retiro del vehículo.    A partir de la hora de cierre de operación del estacionamiento, las puertas serán cerradas definitivamente. En consecuencia, no se permitirá el ingreso de usuarios para retirar vehículos, ni el retiro de vehículos por parte de usuarios que se encuentren dentro del estacionamiento. El retiro de los vehículos únicamente podrá realizarse a partir de la reapertura del servicio en el horario establecido.

4. Los medios de pago del servicio son:

    * En puntos de pago automático: tarjetas bancarias, dinero en efectivo. Flypass.

    * En el punto de pago asistido: tarjetas bancarias.

5. El estacionamiento es vigilado mediante circuito cerrado de televisión. Los videos serán tratados para fines de seguridad, atención de PQRS y elaboración de estadísticas. Los videos también registran la identificación y el estado del vehículo al ingreso y salida del estacionamiento. ALMACENTRO PH, directamente o por medio de sus aliados, expedirá un recibo con la identificación del vehículo, la fecha y hora de ingreso al estacionamiento y el valor del servicio, mediante mensaje de datos o en formato físico, dependiendo del medio de pago utilizado por el usuario.
6. En la prestación del servicio, ALMACENTRO PH responde por la custodia del vehículo, de los elementos que lo componen y de sus equipos anexos o complementarios, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido del servicio por parte del usuario o incumplimiento del presente reglamento por parte del usuario.
7. ALMACENTRO PH no presta el servicio de custodia de bienes dejados en los vehículos. El usuario deberá retirar del vehículo los bienes ajenos al mismo. En caso de no hacerlo, se entenderá que asume los riesgos de daño, pérdida o hurto de dichos bienes, bajo las medidas de seguridad propias del vehículo.
8. El usuario deberá dejar el vehículo bien estacionado, cerrado, asegurado y con todos los sistemas de seguridad activados (alarmas, bloqueos, etc.). Si, por cualquier circunstancia, el vehículo no puede ser cerrado y/o asegurado, el usuario deberá reportar esta circunstancia a ALMACENTRO PH y atender las instrucciones impartidas por el prestador del servicio.
9. El usuario deberá cumplir las señales de tránsito y el límite de velocidad establecido (10 km/h). El vehículo deberá ser estacionado en reversa, únicamente en las celdas señalizadas, habilitadas y disponibles. Queda prohibido el parqueo en rutas de evacuación y en pasos peatonales. El usuario deberá utilizar adecuadamente las celdas de parqueadero dispuestas para personas con movilidad reducida.
10. El parqueadero solo podrá ser utilizado para el estacionamiento de vehículos. Queda prohibida cualquier actividad diferente, en especial la reparación de vehículos.
11. El término de la garantía del servicio de parqueadero será igual al plazo de permanencia del vehículo en el estacionamiento y expirará en el momento de su retiro. ALMACENTRO PH pone a disposición de los usuarios formularios para la presentación de PQRS. En lo posible, las PQRS deberán presentarse antes del retiro del vehículo del estacionamiento. Los videos registrados por el circuito cerrado de televisión del estacionamiento serán almacenados por tiempo limitado.